投诉编号:【607702】 投诉时间:2021-06-15 14:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 舒适型
2014年9月份12日购车,2015年因为发动机烧机油,4S店确定故障后,申请更换发动机,并已经更换发动机。2016年8月份CVT变速箱有啸叫声,4S店确认并申请更换CVT变速箱,当年9月份更换CVT变速箱。2017年9月份发现CVT变速箱顿挫,啸叫声明显,再度反馈给厂家,后重庆4S店更换了变速箱油,(费用由车主支付),并说车辆已经过保十多天了,要车主继续使用观察。2021年3月车辆出现了顿挫和啸叫声,再度向厂家反馈,要求去重庆4S店检查,车主在广西。2021年5月到6月份,每个星期都向厂家和4S店反馈车辆的问题,厂家和4S店一直在推诿,问题一直没有解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。