长安福特福克斯变速箱抖动希望厂家处理

投诉编号:【607656】 投诉时间:2021-06-15 13:19 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

车辆使用过程中打滑抖动严重,保内多次更换离合器无法解决问题,4s店回复确认此故障原因是离合器故障引起,需要更换离合器才能暂时解决,可判断此故障为产品缺陷,理应终身质保,4s店回复处理流程需到4s店拆解变速箱上传到厂家,等待厂商审批是否可以索赔免费处理,且审批不一定通过,期间车辆无法使用,如厂商不通过需要将拆解的故障件重新装车不予处理我的诉求是需要厂商配合4s店免费解决此故障,明确修理时限,如时间超过3天需提供代步车。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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