投诉编号:【607653】 投诉时间:2021-06-15 13:06 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢
20年底车辆低速换挡抖动剧烈,无法正常使用。三月中下旬到4s店检测维修,反馈无故障码,不能免费维修,按厂家要求先升级程序,再观察。随后使用中发现换挡延迟明显,五月又开始出现失速和变速突变以及刹车不走等情况。6月12日到4s店要求维修变速箱,仍以无故障码不给维修为由拒绝维修。6.13日在高速上出现无法启动现象,滞留一个多小时后,才再次启动,所幸无事故发生。鉴于此种情况,强烈要求厂家正视产品缺陷,不得以各种理由推脱责任,尽快修理好车辆,并在此基础上继续延保,直至车辆报废。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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