上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞油耗高

投诉编号:【606952】 投诉时间:2021-06-12 15:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

投诉内容:

1500公里左右出现一次这种情况,目前已经出现过3次这种情况。问题:出现油耗翻倍暴增,启停不工作,发动机变速箱声音变大,车身有拖拽感。与4S店沟通,问我行驶工况,回答:上下班使用车辆;如果问题严重可以到4S店修理,回答:来回的油钱,时间成本谁负责,他们也管不了。他们不能从根本上解决这个问题,了解到大众厂家也没有处理方案。让我经常跑高速,我回答:这个时间,车辆成本谁出,他们也不负责。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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