投诉编号:【606171】 投诉时间:2021-06-10 12:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI
我的途观L行驶了2900公里,颗粒捕捉器第一次堵塞,油耗翻倍,启停功能失效,动力下降。使用了近一年,出现过7次颗粒捕捉器堵塞的情况,多次投诉,厂家的解决方案就是跑高速。购车时并没有告知这款车不适合长期在市区行驶,这是严重的技术缺陷,对消费者不负责任。随着使用时间的增长,发动机油耗增加,损毁排气系统,导致发动机受损,希望上汽大众厂家能解决好车辆的问题,建议召回相应批次的车辆。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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