上汽大众途观转向异响经销商不予索赔

投诉编号:【605099】 投诉时间:2021-06-07 16:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版

投诉内容:

在4S店买的车,去维修时,不给确认车辆哪里出问题,要补四次保养才给质保,因在途虎养车做了两次保养,要途虎养车提供证明,途虎养车给开的证明提供过去了,又告诉证明不齐全,打400 820 1111电话投诉,4S店处理了,打电话沟通补2次保养给维修(有电话录音为证),一共打400电话超过10次,电话沟通很好,反馈处理,实际石沉大海。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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