北京奔驰C级新车发动机故障灯亮要求退车

投诉编号:【604954】 投诉时间:2021-06-07 11:09 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版

投诉内容:

5月29日下午2:00左右从4S店提车。5月30日中午12:00左右发动机故障灯亮,且车身抖动厉害,随后去4S店检测,告知发动机进厂无故障,建议观察使用。6月2日中午11:00左右发动机故障灯亮,约30秒发动机故障灯消失。6月3日去4S店检测告知5月30日故障信息如下:识别到气缸3燃烧断火,有一个信号高于允许的极限值,识别到气缸2燃烧断火,有一个信号高于允许的极限值,新车出现发动机缺陷,要求退换车。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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