华晨宝马5系行驶中变速箱突然跳挡

投诉编号：【604942】 投诉时间：2021-06-07 10:53 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2021款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容：

6月1日提车，6月2日汽车在行驶过程中，80公里/小时突然熄火并减速至0，同时自动跳回N挡，期间过程没有触碰任何按键，导致后排车辆差点避让不及而导致交通意外，厂家和经销商依然没有给出合理的解决方案，既然有问题，又是新车，行驶不到10公里，为什么不能换车？

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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