一汽大众T-ROC探歌左前半轴油封渗油

投诉编号:【604749】 投诉时间:2021-06-06 17:31 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2021款 280TSI DSG 两驱 舒适智联版

投诉内容:

2021年5月30号车辆首保时发现变速箱底部和发动机护板有大片油迹,维修人员怀疑是半轴油封漏油或者装配油导致的,就给我们清洗之后让再行驶两百公里回去做检查。6月6日再次到4S店检查,维修人员发现油封垫圈附近有油拍照录像并拷贝车辆数据上报厂家,让我们等厂家回复。期间4S店也提出直接更换油封的方案被我们拒绝了。因为半轴油封漏油的原因很多,4S店并没有做彻底检查找到漏油的原因,只是敷衍地说更换新油封肯定不能解决问题甚至会有再次维修的可能。况且更换油封需要拆除半轴承、下摆臂等,才购买半年的新车就要拆除这些东西我们车主也很难接受。请厂家将车辆做彻底检查找到漏油的原因之后再更换相关配件,希望厂家做出补偿并保证更换之后不再出现相同的故障及引起其他问题。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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