投诉编号:【604703】 投诉时间:2021-06-06 15:03 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2019款 Pro 1.5L CVT 青春版 国VI
上次我投诉了艾瑞泽5副驾驶漏风去了两个售后都没有解决然后安徽奇瑞售后打电话来叫我去别的售后弄。今天我专门从垫江开车100多公里到重庆服务站,到站后接待问我什么情况。我说副驾漏风。他说是风噪吧,我说不是,是漏风,然后那接待就有点不耐烦了,然后快到11点的时候接待打电话来说师傅调了一下门,就说先开着看。而我当时在车子不远处我确实没有看到师傅调了车门,我就去问接待我都没有看到调车门,我说我这么远来都不出去路上试一下吗。然后我就打安徽售后电话说了情况。安徽售后也是说先开着看,去年在璧山那师傅当时弄了一下车窗的胶条,说如果再漏风可能就要换胶条。然后那接待就叫我跟师傅去路上试车。试车的时候确实没有漏风声了。但是就这服务态度真的,那种不耐烦的表情,如果我不打安徽售后的电话那接待也不会安排师傅跟我去路上试车。还有一点就是我进站就说是漏风,而且接待单子打的是异响,那接待还怪我去璧山修过没告诉他,那我问的是你接待有问过我去别的售后看过吗,不知道副驾还会不会漏风,也不想折腾了,但是这服务真的一点不敢恭维,以后也不会再考虑奇瑞车了。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆盛联4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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