投诉编号：【603638】 投诉时间：2021-06-03 12:04 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2019款 Pro 1.5L CVT 自在版 国VI
5.28去到此4s店检查故障灯，说是更换油泵，到今天又说是更换油箱附近的小东西，而且5.28下午说是免费更换让等个5、6天，现在等了快一个星期了也不见配件到，打电话就一直推皮球，真是不知道4s店的人是干什么呢！而且他就是让你等，我想问一下你们的时间是时间，我们的时间就不是时间了吗？我想请有关部门能给我一个解决方案。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司河北盛德4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
