上汽大众朗逸坡道起步车辆熄火有脱挡现象

车辆在行驶中带挡滑行到一定的速度后，挡位在D5-D7，速度在50KM/H左右，发动机转速在1000转，在跟车的情况下轻踩油门，车辆方向盘有很明显的震动，我的手都有点麻了，当转速高于1200转后就没有这个问题了，我多次联系客服，多次往返4S店，4S店也检查过，4S店回复属于正常现象。我不知道其他使用朗逸DSG变速箱的车主是否也有同样的问题，在2021年4月14日早上7点48分在上海莲花路沪闵路路口坡道上起步时，发动机突然熄火，差点造成事故，行车电脑显示故障，检测出变速箱异常，重新挂P挡重启发动机后一切正常，也没有故障码，购买上汽大众车辆是对于该企业的信任，要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。本人在2021.4.29接到号称上汽大众技术部门电话021-32536049来电，后续马陆大众有一位人员联系我，我在2021.5.31日上午到此店检测，后续我和一位姓陆的客服聊的时候说，把我的诉求向厂家反馈，让厂家找同配置的车辆和我车辆一起测试，2021.6.4号联系此人，问此人有没有把我的诉求向厂家反馈，此人说没有必要反馈，意思就是说数据正常有啥反馈的，作为一个技术中心站，客户的诉求置之不理，还理直气壮。这就是大众技术中心站的人员对待车主的态度。请大众给我一个解释，是不是让我向上海锦江大众对待一位跑网约车帕萨特车主一样，把事情搞大，你们才能听到客户的诉求。