投诉编号:【603973】 投诉时间:2021-06-04 10:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版




1500公里发现了变速箱顿挫异响经过与厂家沟通4S店检查,他们回复没问题。3.15期间打过电话,他们怕曝光来了技术人员进行了电脑系统升级,变速箱调试,当时降挡不响升挡异响,技术人员说没问题,而后10天左右又出现顿挫异响问题,多次致电大众至今无人处理,昨天保养发现变速箱已经开始漏油,据4S店人员讲补充了一桶齿轮油,4S店人员要拆开变速箱更换油封,我将此问题反馈给大众厂家,又没有了回音。从买车开始4S店种种套路,让我买8000元厂家全车延保2年收款后至今才发现她给我买了厂家延保1年且只有3大件,不是整车,另外加收我5000元贷款服务费,我不知道还有说理的地方没有。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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