一汽大众速腾机电单元故障厂家拒绝更换

投诉编号:【603623】 投诉时间:2021-06-03 11:25 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 豪华型

投诉内容:

车辆平时起步时给油不走,需要重新踩刹车才能识别D挡,平时没有在意。但是2021年5月30日晚在行驶途中突然动力中断给油不走。重新点火后继续行驶约2公里,车辆顿挫感严重,仪表盘变速箱故障灯闪烁。车辆显示挡位为4挡不能升降挡。偶尔能变到2挡。联系一汽大众救援,于次日早上由故障地广安市武胜县拖到合川一汽大众4S店检修。4s店通过检查告知变速箱机电单元故障,并确认了该车辆在质保期内(延保车辆)。表示下午提交报告向厂家索赔,免费更换机电单元。等我下午离开4s店后接电话通知,一汽大众厂家核定维修方案为,解锁离合器!不同意更换机电单元。结果与4s店反复沟通,以及多次联系一汽大众400电话,均未得到正面回应!4s店坚持只解锁离合器.附故障码:故障码:P0841:液压压力传感器1,变速箱信号不可信超出上限间歇性问题;P175E:离合器1不经意闭合静态,变速箱外观无损伤。机电单元软件版本:4530。故障码:56_1:15456_2:116。235_1快照1故障ID:154、245_1快照2故障ID:116

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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