一汽丰田RAV4荣放转向异响沉重要求解决

投诉编号：【602651】 投诉时间：2021-05-31 15:45 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：RAV4荣放 投诉车型：2013款 2.5 自动四驱精英版

投诉内容：

转向的时候发出卡卡的闷响，转向非常沉重，去4S店检查说是转向柱故障，需要更换总成！但是需要自费，我不同意此维修方案，此现象属汽车设计缺陷、通病，不应由车主买单。这个问题不在少数，我有车友群，大部分都有这个问题，而且这个听说前几年有召回政策。有问题的在保修期内的都进行了免费更换，为什么丰田的设计缺陷要让我们车主来买单。