一汽丰田RAV4荣放刹车时有异常响声

投诉编号:【602200】 投诉时间:2021-05-30 10:33 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2019款 2.0L CVT 两驱 先锋版 国VI

投诉内容:

质保期内出现问题,厂家和经销商不解决问题!4月23号发现刹车时异响,第一次售后上门检查,查不出来问题,说需要到店里检测。第二天去店里看了一下,没有声音了,说不用检测,师傅说检测也就是收我一些费用,不用检测的。过几天又有声音了,把车子开到4S店,开了维修单,检查后说车辆没有问题,但是还没开出4S店刹车又有异响了。然后又返回4S店,他们也说检查不出来故障原因,告知猛踩刹车就好了,我自己不敢操作,维修师傅进行了操作,开到六七十码猛踩刹车数次后没有声音了,然后我就把车开回家了,后来又出现异响的问题,售后说需要更换刹车片,但是屡遭困难,4S店说刹车片太薄了,让周二去换刹车片,周二去了后4S店不给换了。现在售后经理态度蛮横,我去4S店处理车辆的问题,售后经理却赶我走,根本不解决问题!希望贵平台能够帮忙解决问题!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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