东风日产轩逸发动机烧机油 变速箱顿挫

投诉编号:【602273】 投诉时间:2021-05-30 13:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

2015年十月份购买了日产轩逸,没过多久发现发动机有烧机油的问题,经过4s店反复测试,确定发动机烧机油,换了发动机,但是运气非常不好,新换的发动机还是有烧机油的问题,4s店说车辆的问题只修不换,我不想修,就凑合着用了。当车辆行驶了一万公里时变速器顿挫,4s店帮忙换了一台变速器,这时候要出保了,我又买了二年的延保,新变速器跑了二万公里左右又出现问题,换挡冲击,起步或行驶时出现顿挫感,去4s店,4s店说这是日产车的通病,五年延保刚过,总共才行驶了三万二千多公里,这是东风日产的质量问题,希望得到解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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