东风日产轩逸发动机渗油要求更换总成

投诉编号:【601005】 投诉时间:2021-05-26 14:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE+ CVT 智联豪华版 经典

投诉内容:

在正常保养时无意间发现发动机大片渗油,店家承认是出厂时候发动机密封胶没有打好导致渗油现象,我要求店家更换发动机,但是店家称如果这种情况是在60天内出现的才能更换发动机,现在只能拆发动机重新打密封胶处理,不同意更换。在网上也有大量该款车型发动机渗油情况,何况我的车才购买一年半不到就出现这个问题,我要求更换发动机合情合理,店家强硬表示不给更换,还人身威胁要求单打独斗(市监局可以见证)。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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