投诉编号：【602172】 投诉时间：2021-05-30 08:30 投诉品牌：北京现代 投诉车系：悦动 投诉车型：2018款 1.6L 自动 悦目版 GL 国V
购买不到两年后发现车窗加热除霜功能失效，电话联系现代客服，工号为1573的答复中坚持说车窗加热除霜功能是否属于质保范围需要到当地4S店确认。客服1573推卸责任的态度让人愤慨，该故障是否在质保范围客服竟然不知道？把皮球推卸给当地4S店？每个现代的4S店质保范围自己界定？现代就是这么管理4S店的？
北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好。特约店已邀约您到店检查车辆，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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