北京奔驰C级发动机抖动故障灯报警

投诉编号:【602096】 投诉时间:2021-05-29 20:24 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版

投诉内容:

我于5月25日到湖州奔驰4S店提车。提车当天车子就出现2次发动机故障灯报警,整车严重抖动。第一次出现的时候我把车开回4S店里,他们拿电脑给我检查,我看到屏幕上有显示气缸1和气缸4缺缸缺火,4S店售后跟我商量说车子要去楼上做个软件升级,升级到最新版本就没事。然后我等了2个小时,他们下来跟我说车子本身就是最新版本的软件,还跟我说不会再出现这个情况了,说刚刚缺缸缺火的检测不一定准确,不给我检测硬件设施,就消了个码。然后晚上我把车开回家的路上又出现发动机故障灯报警,车子又严重抖动,此时我车里还有个孕妇,当时非常害怕,马上靠边停,有录视频。打电话给4S店,他们让我打官方电话进行拖车,当天晚上车子已经拖到4S店里。然后4S店不给我看故障检测单,说我作为车主也无法查看,还隐瞒我故障检测数据,在我报警之后告知我目前数据正常,进一步等待厂家回复。一天之后,4S店告知我车辆需要维修,需要更换曲轴皮带轮,我新车一天不到,才开了20公里就要叫我修,奔驰的质量真让人寒心,你们对得起消费者吗。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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