投诉编号:【601760】 投诉时间:2021-05-28 16:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5L 两驱 智享版 XL NAVI



1、本人于2016年11月份在北京东风日产4S店购买了全新2015款楼兰2.5XL乘用车,免费质保三年。2、在2019年11月份前,此车出现变速箱噪音过大、怠速抖动等问题,遂将此车交于4S店进行检测、维修,问题至今未得到解决。3、自2019年11月份至今,此车偶尔出现加油门发动机无反应,更为严重的是,自2021年1月份至今,至少出现三次热车起步加油不升挡故障。4、2021年5月23日将此车开至“东风日产北京专营店”,检测后被告知可能需要更换变速箱,费用4万多元,也可选择更换翻新变速箱,费用1万多元,需全自费。5、明明质保期内变速箱就出现问题,4S店拖着不给修,到现在要个人承担4万余元的变速箱费用,此举非常不合理,且明显坑人。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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