一汽大众探岳汽油泵工作时有异常响声

投诉编号:【601345】 投诉时间:2021-05-27 14:05 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 征途版 280TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

投诉内容:

2020年10月22日,行驶中等红绿灯期间出现车内后座有明显的异响,影响安全驾驶!到4S店检查,判定均为汽油泵有问题,2020年11月5日和2021年3月3日到4S店更换了两个汽油泵,怠速异响的问题还是未解决,2021年3月24日、3月27日、5月9日多次到4S店进行汽油泵压力调节,依旧不能解决问题,5月13日,一汽大众委托汽油泵厂家人员到4S店拆卸汽油泵,更换压力阀,5月14日汽油泵异响问题再次出现;5月17日4S店把车辆的问题反馈给一汽大众厂家,5月19日,一汽大众厂家回复:此噪音属于油泵正常工作的声音,不是故障。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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