北京现代名图三元催化器损坏4S店不予索赔

这个问题我已经反馈过了，收到厂家的回复是(特约店已邀请你到店检查车辆，特约店在三包及保修范围内免费检修车辆，如有疑问请拨打北京现代官方热线，4008001100）。可是我没有接到特约店的电话，厂家也没和我联系。所以我对处理结果不满意，我选择继续投诉。如果还是没有人给我处理，我会选择法律途径或者媒体进行下去。希望你们厂家要严肃处理这个事情。