北京现代名图三元催化剂故障4S店不索赔

我是2017年购买的车辆，整车在质保当中，整车质保是5年或者10万公里。在2021年四月的时候发现发动机故障灯亮了，去当地4S店检查结果是三元催化器损坏，但是店内服务人员告知我需要自费维修，需要一万左右。我是不能接受的，后来我给北京现代总客服打了很多次电话，没人搭理我，也没有给我解决问题，我觉得厂家太不负责任了，我没办法了，只能找这样的平台给解决了，希望能得到相关部门给解决。万分感谢！