领克05行车记录仪提车至今无法正常使用

我是领克05耀halo车主，2020年10月26日在店内提车；提车时行车记录仪未查卡，无法了解是否能够正常使用；2020年11月7日驾驶车至杭州插卡使用，发现行车记录仪无法使用，与店内人员联系后将车送到杭州4s店检测，证实行车记录仪是损坏的；杭州4s店已经更换配件（店内工作人员告知更换配件为原厂配件）可以正常录制行车记录；2021年3月份翻看行车记录仪录制的视频，存在断录情况（5分钟视频只有前1分钟，然后直至后1分钟）。中间多次与领克4S店和领克厂家联系至今均无法得到问题解决。