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上汽大众朗逸行驶时发动机和变速箱有异响

投诉编号:【601133】 投诉时间:2021-05-26 20:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 280TSI DSG 舒适版 国V

变速箱异响:只要速度慢一点过减速带或者烂路就会出现异响,后来出现从D挡挂到R挡跟P挡就会出现很大的金属碰撞声,之后又出现只要走二级路有上下坡带弯道路就会出现进弯道减速出弯道在加油的时候变速箱就会出现换挡冲击声。发动机异响:不论在平路还是下坡路或者上坡路,只要油门踩到一半不到就会出现发动机异响。综上所述各种异响情况到4S店看过无数次就是各种借口推诿说是通病或者说是正常的,我自己从网上买个卡子卡一下,这也是4S店给我的处理方案。我多次咨询上汽大众官方微信公众号跟上汽大众官方客服电话咨询发动机、变速箱异响是否正常,上汽大众官方跟我的答复是车子有异响是不正常的。在这里我想说我们是来反映处理问题的不是来抱怨问题的。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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