吉利星瑞固特异轮胎开裂要求厂家做出解释

车辆提车两个多月，行驶公里不到4000KM，分别出现两次不同位置轮胎的破损，并且是轮胎侧壁开裂，无法修补，只能更换。在厂家的要求下前往4S店检测，两次4S店给的答复都是人为导致（开车习惯不好，撞到马路牙子），本人提车至今，都是停地下车库，路况也是正常市区道路，轮胎的设计应该不至于在正常行驶的情况下，这么脆弱出现报废。后续厂家一直未回电答复，最后由本人自行自费更换。严重怀疑轮胎的质量以及耐用性。并且此车型车机较卡。