投诉编号:【593873】 投诉时间:2021-05-03 00:12 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2021款 2.0T 尊贵型


我支持国产品牌,2021年1月11日买了吉利星瑞新车两个月多,我在星瑞群有四五个人说后备箱漏水,于是我3月20日15:30左右打开自己车子后备箱发现也渗水,2021年3月20日我开车去了4S店,大概16:00左右到达4S店,把车子后备箱拆开发现了左右后侧围隔音棉和备胎地毯全部都湿了且拿起来滴水,维修师用高压水枪水冲后挡风玻璃未发现两边侧围渗水,维修师花费一个小时还没有排查到具体漏水点,五点多他们要下班,让我把车子先开回去了,要我明天早上继续去4S店,开车来回要80公里油费搭进去了。于是我2021年3月21日早上08:30左右到4S店,维修师傅把我的星瑞车子开到洗车房继续用水冲,发现了后备箱密封胶条两边拐角渗水,维修师傅把后备箱密封胶条重新打了密封胶再把密封胶条安装好了再用水冲一会儿没有渗水要我回去看一看下大雨时观察后备箱是否有漏水现象,我当时要求更换所有的渗水零部件和给予相应一些赔偿,4S售后人员只答应给维修好没有赔偿,他们给我向厂家申请后备箱渗水两边隔音棉零部件,到货通知我来安装隔音棉,我2021年3月20日20:44在车质网上发一封投诉帖子,3月29日4S店销售员和售后人员打了好几个电话给我他们说吉利厂家那边要求他们跟客户协商一下在车质网上撤帖子,我最后还是答应4S店把帖子撤了,4S店约我周六过去安装侧围隔音棉和谈一下我给我申请赠送几次免费保养相关事情,我第三次去4S店是2021年4月4日早上8:40把车子开到4S店,售后人员接待了谈一下给我跟厂家申请几次免费保养后,我们一起去维修间库房把侧面两块没有任何包装新的隔音棉拿出来,我看一下不是新的隔音棉没有安装要求重新订货了,售后负责人很爽快答应我清明节假期过后重新订货到货打电话通知我过来或者售后人员上门给我安装,我当时夸你们售后想的周到啊!我把车子开回去了,过了十几天,2021年4月18日16:24吉利4s店售后负责人给你一条微信语音里面说要我下个星期六日过来了安装隔音棉,新的隔音棉已经到货了。于是我2021年4月24日开车08:15(第四次进4S店)到4S店先登记一下,售后负责人热情地接待我,维修师傅到库房去拿隔音棉没有到货了,当然我非常气愤,维修师傅说上次那两块隔音棉从店里商品车子拆下来先给我用的,我们争吵了几句,售后负责人给我道歉这个事由他负责解决,上两次隔音棉大概是从店里的试驾车上拆下来的,让你先回去保证这个月底安排维修师傅上门把我隔音棉安装好了。今天是2021年5月2日4S店一直没有打电话给我,我的车子至今侧围两块隔音棉未安装。
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