凯迪拉克ATS-L后风挡玻璃饰板异响

我是在上海一家凯迪拉克4S店买的官方认证二手车，车子是在浙江湖州开。因为上家车主买的时候可能是想要优惠，后来放弃3年不限公里的厂家质保，但是我这辆车是官方认证二手车，按照厂家的说法是，享受质保外额外一年的原厂质保。现在我的车子出了点异响，后挡风玻璃下面的饰板可能是有松动，出现异响，需要更换饰板，厂家也一直没有给明确的回复，有点扯皮的感觉。