东风风神奕炫GS经销商出售问题车要求换车

投诉编号:【599320】 投诉时间:2021-05-21 10:27 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫GS 投诉车型:2020款 230T 自动 越酷版

投诉内容:

汽车生产商和经销商,故意隐瞒车辆生产日期、车辆性能信息和车辆本身质量问题。1、买车时告知到店库存时间为82天(不足3个月),实际车辆出厂已五个多月了,典型的库存车。2、交付车辆时没向客户提供和确认任何有关车辆性能信息(包括PDI检测车辆性能正常与否)。3、车辆在出厂前就存在左侧车身漆面层(非漆面表层)质量问题,出厂时却以车身打腊的方式隐盖了车漆层在生产过程中造成的划痕。随着原车车漆保护效果的失效,表层划痕越来越多越来越明显,有的地方开始露出底漆层(原车漆抛光过度所致)。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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