东风风神奕炫GS行驶中跑偏方向盘无法回正

投诉编号:【594434】 投诉时间:2021-05-05 15:13 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫GS 投诉车型:2020款 230T 自动 越酷版

投诉内容:

车辆4月3日购买,4月7日提车,5月2日第一次上高速行驶(当时里程表总里程为380公里),时速80,发现方向忽左忽右、左右游离,无指向性,无法修正,方向盘回正无力。跑了一百多公里后,只好返回。于第二天(5月3日)到风神4S店修理后,让我再跑跑试试看。下午又上高速,车辆问题还是与以前一样,只好跑了六十多公里返回。于第二天(5月4日)又到4S店修理后,还是让我再跑跑试试看,接着又上了一次高速,车辆转向故障还是如以前一样,只好又回到4S店修理,告知转向系统故障要向厂家技术人员咨询后再通知我处理方案。诉求:同一安全性能故障累计已进行了2次修理,故障仍未排除,要求厂家及时、有效排除车辆故障,或是更换汽车产品。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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