奇瑞瑞虎8首保4S店未按保养手册更换机油

投诉编号:【599252】 投诉时间:2021-05-21 00:16 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 精英版

投诉内容:

今天去做首保了,奇瑞的售后真是让我失望透顶,1.我的车子是1.6T带有颗粒捕捉器的,说明书上说了要用SM5W-30或以上的机油,结果他这里只有10W-40的机油,2.发动机仓给我用水喷了一次,然后喷了泡沫在上面,然后再水洗1遍,然后用气枪来吹干,也不知道到底是干没干,3.结算单给我打错了,给我打成了2018款1.5T手动档的了,给人的感觉就是不专业。机油用错了我打了奇瑞400的电话投诉,然后售后的人打电话过来了,说是他这里厂家就只是给了他10W-40的机油其他的车都是这么换的,之后安徽芜湖的人打电话过来了,问处理了没有,我回复当然是没有处理好了,她就说机油已经换了,你先用着有问题再说。大家伙这就是奇瑞的售后,从厂家到地方售后就是这样一个心态,根本没有提要怎么处理,奇瑞的发动机好,大家都知道,至于售后是怎样的有多少人知道,俱乐部,汽车之家,我都有发帖就是要让大家伙多了解一下。……

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广安瑞阳4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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