长安福特锐界变速箱内部严重磨损要求赔偿

投诉编号:【598399】 投诉时间:2021-05-18 10:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2017款 245 四驱 旗舰型 7座 EcoBoost

投诉内容:

长安福特锐界严重质量问题隐瞒欺骗客户,变速箱存在严重持续磨损现象直至车辆无法正常行驶,厂商、4S店推脱责任,认为正常现象,不承认质量问题概不负责!变速箱寿命3年6个月(本人亲身经历),4S店索要2-3万维修费用,厂商概不负责!无奈个人先维修,以下为拆卸的变速箱!4月26日厂商联系之后,说会通过4S店联系我跟踪处理。可是已经过了接近1个月了,仍然没有任何人联系,没有任何进展,问题仍然处于无人询问的情况。希望投诉网能跟踪,不要被厂商糊弄一下就完成。这样形式化不解决问题就没有意义了!!!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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