投诉编号:【598169】 投诉时间:2021-05-17 15:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 舒适型 两厢


新车使用约半年,在洗车时发现前挡集雨槽存在漏水,水流入机舱。平时下雨时漏水更多。为此曾在2015-2016年间,到4s店修过两次,未能解决。因为机舱进水,造成部分螺丝生锈严重。更重要的是,造成副车架生锈掉皮。因车辆脱保,4s店不再免费维修,自行对副车架喷漆维护。2021年,针对央视315晚会曝光上述漏水问题(进而造成双离合变速器损坏),厂家作出免费维修变速器和修补漏水的回应。此时本人感觉有望解决烦恼已久的漏水缺陷,于是联系厂家和4s店。然而最终得到失望答复:本次免费维修针对双离合变速器车型(本人车为手动挡),而由于我车已脱保,维修漏水问题需收280元检查费,如需维修,可不收检查费,但需收维修费。对此本人投诉并作诉求:2012款福克斯,不论配何种变速器,集雨槽结构一样。如315节目所述,该结构存在容易漏水进机舱的缺陷。希望厂家正视问题,一视同仁,免费对该款手动挡车型的集雨槽进行检查和维修,并对因漏水造成生锈腐蚀的副车架进行检修。副车架的腐蚀,将对行驶安全构成威胁,故本人希望尽早解决机舱入水问题。对于集雨槽漏水问题,相信厂家有解决方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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