长安福特福克斯动力消失故障灯常亮

2021年5月11日晚我开车途中仪表盘故障灯突然亮，并显示参阅手册，然后汽车失去动力，踩油门不走，打给福特客服后告知重新启动，隔十分钟重新启动后问题依然出现，踩油门发动机吼但汽车不走，伴随着咔咔声，怀疑是变速箱出现严重故障。随后拖车来把该车拖回重庆市涪陵区福特4s店，维修工表示变速箱出现问题，申请向厂家更换。该车仅提回来5天，正式车牌都还没上，却出现如此严重的故障，威胁本人行车安全，希望厂家能够给予退车或赔偿5000元。