长安福特福克斯经销商售后相互推诿

2020年10月份我的车开始出现抖动问题还有顿挫感，联系厂家，厂家回复到4S店检查，之前也出现过这种问题，说是刷个系统就好了，10月份检查了之后更换了离合器，2021年4月份车又出现抖动还有起步油门空转的现象，联系厂家，厂家回复让到4S店检查，检查之后4S店说要跟厂家联系，3天之内给回复，之后并未得到回复，5天之后，跟4S店联系，4S店回复内地工程师休息，没有人上班，得不到回复，到五一之后，五一之后让我们过来检查，来了之后就把车开到架子跟前，并未施工，并未检查，告知我90%是上次安装的问题，让我回上次更换离合器的4S店解决，我就想问一下，难道你们不是福特的经销商？你们不属于福特的售后范围之内？一拖再拖，也得不到厂家的回复，我后期应该怎么解决这个事情。