北京现代菲斯塔后杠灯开裂起雾 天窗异响

新车不到一年，里程10000公里，全车无任何碰撞，无螺丝拆卸，右后杠灯在5月4日出现起雾情况，前往4S店检测后发现灯罩边缘有裂口，裂口位置在保险杠内侧，并未裸露在外，破损位置外侧保险杠完好，无任何刮擦和碰撞痕迹，厂家不予理赔，理由为有裂口情况发生的一律不赔，霸王条款，此前菲斯塔出现过一次后备箱贯穿尾灯开裂。近一年的使用过程中，天窗异常超过10次，不规律异响。上一次投诉后厂家400客服打电话说后续会有工厂售后与我联系，但是后续只有4S店联系我，此前已经去过4S店检测，厂家售后一直未与我联系，这就是北京现代处理问题的态度，对于问题的产生不在乎根源是什么，车灯开裂不分析是否是质量问题，而且实物都没见过的理赔售后专员就直接可以断定不予理赔，那我想请问一下北京现代的售后技术这么先进了吗？按照这个说法，新车提车时，车灯开裂北京现代也不会理赔，那么我想请问一下现代厂家，这个三包政策的意义在何处？