宝马3系发动机线束咬断水泵漏防冻液

投诉编号:【598140】 投诉时间:2021-05-17 13:48 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2016款 320Li 时尚型

投诉内容:

2020年3月,维修发动机线束被猫或者老鼠咬断,宁波宝马4S店做了修复。未告知修复有风险,需要更换线束才可。同年10月,水泵出现问题,更换水泵,2021年4月冷却液再次报警,未检测出原因,后续将车拿回。今年五月再次漏冷却液,告知热管理模块烧损,需要更换,更换后故障仍旧出现,后续告知是发动机线束内部有问题,我现在怀疑第一次维修存在问题,导致我其他冷却系统的零件损坏。要求维修线束4S店免费维修。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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