投诉编号：【595784】 投诉时间：2021-05-09 19:09 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2021款 330i M运动曜夜套装
车辆数字钥匙失灵，无法开锁车门，手机远程解锁失败，拨打客服电话，要求找远程服务中心（另一个号），远程服务中心说有异常状态要求找客服先消除，客服说要官网登录互联驾驶在线商店，登录不成功，客服回复后台维护。最终无法解锁车门，希望厂家处理，并承担交通费用150元。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
