华晨宝马3系后刹车磨损过快要求解决

投诉编号:【596075】 投诉时间:2021-05-10 16:40 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 330Li xDrive M运动曜夜套装

投诉内容:

车子购买10个月不到,行驶里程22000多公里时开始报警后刹车片需要保养,于5月9日送4S店进行检修,4S店表示这个是刹车磨损导致的报警,需要自行购买刹车片进行更换。平时都是正常行驶,刹车片寿命甚至达不到一般平均水平的一半,同时4S店表示这是之前2020款宝马3系的刹车片材质问题导致的,现在新的配件材质进行了相应的改进,可以达到正常使用寿命。请问材质不合格是否也算是质量问题,根据合同法,商家有义务向消费者提供合格的产品,现在遇到这个问题反而要求消费者买单,希望对车辆制动系统进行全面检查,是什么问题修好就是了。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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