投诉编号:【597533】 投诉时间:2021-05-15 11:32 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro


我于2020年11月份购得20款大众探岳智联pro,行驶至3500公里左右突然油耗翻倍到20升每百公里,同路段同均速状态正常10升每百公里,同时发动机沉闷声异响,在论坛里咨询与颗粒捕捉器堵塞后状态一模一样,后面按照再生方法跑珠海大道快速路,80速度后滑行,经过40km重复操作发动机异响消失,油耗恢复正常!现在每天开车心理压力极大,担心会再次堵塞,每次速度到80都习惯性滑行,这样下去谁能受得了,但是我知道堵塞只是时间问题。还有,当时买车时没有告知这个车不能经常跑短途,而且推荐加98号油,后面自己翻阅说明书和油箱盖才知道。现在我的诉求是厂家要彻底解决颗粒捕捉器堵塞的问题,不能让我们弱势消费者承担一切。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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