一汽大众探岳换挡抖动车窗异响厂家未回复

车子在1200转左右转速时换挡抖动严重；底盘下方偶尔能听到咔咔声响；车子在过颠簸路面时车窗玻璃有异响。之前拨打过4次厂家400电话，前两次还有反馈，后来直接光记录不联系不反馈了。这次通过车质网投诉，厂家显示已受理，但至今仍未与我联系，对一汽大众的服务态度及方式失望至极。