东风本田UR-V发动机排放系统故障灯亮

投诉编号:【597462】 投诉时间:2021-05-15 07:46 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田UR-V 投诉车型:2020款 370TURBO 两驱 尊雅版

投诉内容:

您好:本人今年4月30日提车,5月3日开始车辆报警显示“检查发动机排放系统”。该故障截止今天我去4S店修理6次。虽然店里做了较积极地应对,但故障仍未解决,强烈要求换车,并赔偿损失。(1)5月3日下午13点左右,车辆启动后报警,车辆重启后报警不能消除(车辆只行驶90公里),联系销售员后让将车开到4s店进行故障处理,把车开到4s店后,人员进行相关维修结果为1,4缸缺火,维修人员将故障码用电脑消除后让开回去继续观察。(2)5月4日,5号车辆启动后再次报警,车辆重启后报警可以消除,联系销售员后让将车开到4s店进行故障处理,把车开到4s店后,人员进行相关维修结果为未发现车辆系统故障报警记录,维修人员怀疑加装设备引起(前影像,雷达和行车记录仪备注行车记录仪为4S店赠送),将雷达和行车记录仪电源拆掉后让开回去继续观察。(3)5月6号车辆启动后再次报警,车辆重启后报警可以消除,联系销售员后让将车开到4s店进行故障处理,把车开到4s店后,人员进行相关维修,检查火花塞,检查空气传感器。保存相关数据后车开回家继续观察。(4)5月7号车辆启动后再次报警,将车开到4s店进行故障处理,把车开到4s店后,人员进行故障信息查找报警记录显示4个缸都不规则缺火,记录相关工作后达成了3点共识:第一:把故障数据给厂家分析并请厂家进行指导后续解决方法。针对报警可能发生的硬件进行采购和准备。之后车开回家继续观察。(5)5月8号车辆启动后再次报警。5月10号再次到店里进行维修更换车辆电脑,汽油泵,火花塞,点火线圈,空气传感器。(6)5月11号到店里继续沟通交流维修事项,公示如下。车换油,雷达和摄像头全部拆除,准备更换喷油嘴向厂家申请配件。(7)5月12号拆除车雷达及前影像,5月13日早上到店里消除5月11日报警。等下午报警再次发生,报警车辆重启后可以消除。和4s店人员联系后决定等配件。(8)5月14号车启动后依旧报警,车辆重启后可以消除。和4s店联系后决定车辆开走到4s店进行维修。晚上维修人员反馈已经调节气门,准备等喷油嘴到了后继续更换,修理未解决要求换车。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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