一汽大众探岳颗粒物捕捉器堵塞厂家拒绝处理

颗粒物捕捉器堵塞，同样路段平均车速相同，正常油耗约9升每百公里，现在油耗增高到14升每百公里，且发动机自动启停不工作。相同情况去年12月也出现过。厂家知道问题但不给解决。