投诉编号:【596853】 投诉时间:2021-05-13 08:36 投诉品牌:广汽三菱 投诉车系:欧蓝德 投诉车型:2018款 2.4L 四驱 精英版 5座
车辆目前按照厂家规定按时保养,保养记录齐全。整车质保5年10万公里。2021年5月6日。发现车辆上坡无力,并且拖档严重提速时车身严重抖动并且顿挫,松油门也顿挫。5月8日到达下属4S店经过动态车辆测试,油压测试(偏低)。拆开变速箱油底壳发现内部有大量磨损的金属屑。店内上传数据给湖南长沙的厂家,厂家的回复是外修变速箱。之后本人联系厂家400客服咨询台询问本车发动机,底盘,变速箱是否整装进口还是国内组装,厂家服务台告知本车变速箱发动机皆是日本原装整件总成进口非国内组装。只有底盘件是进口配件国内组装。而后投诉到厂家400电话。质疑原装进口变速箱质保期内不缺维保记录为何不给我更换原装进口变速箱总成?为何要在国内维修?问厂家更换变速箱的标准是什么厂家无法给出解释。现在我要求厂家把我的变速箱维修也可以,但应该返厂到日本的工厂来维修。并且提供一切变速箱出关进关的报关单,更换的零配件原因以及问题。毕竟这是进口变速箱。厂家又声称无法返回日本修理。身边很多车友群同款车,公里数年限大的这个毛病都换了进口总成,为何到我这里却无法更换?还强硬的让我在国内维修?进口与国产区别何在?希望车质网给予帮助维权,更换变速箱总成。
广汽三菱厂家回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。
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