投诉编号:【596035】 投诉时间:2021-05-10 15:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:劲客 投诉车型:2021款 1.5L XV CVT 智联豪华版
2021年5月5日看了劲客,谈好价格说需要先缴纳部分车款并签个单子,我缴了两万然后有收据,拿到收据上面是机打的,写的是订金两万,销售人员告诉我后排是有出风口的,结果后面我发现没有出风口,最后要退款,这时4s店说是我签的合同缴纳的是定金不能退款,但是我自己手里的收据确确实实是订金,而且我签字时销售人员自始至终没有告知我签的是定金合同,后期不能退款,如果告知我不可能签这个单子,其次合同和收据不一致,误导消费者,欺瞒顾客。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。