投诉编号:【595888】 投诉时间:2021-05-10 09:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2021款 330TSI 精英版

我车是21款330精英版,新车跑了两千多公里故障灯亮了,去4s店检查说电磁阀坏了,等了几天配件来了我去换上之后故障灯又亮了,再次进店检查,说有个什么泵坏了,然后我又等了六天打电话给他们问配件来了吗,他们没回,我就开车去4s店,去了才知道他们就没发配件,还让我放心开就行了,说开坏了也在保修期内,说不定还能给我换辆车,当时听着不舒服,就跟他们理论,我说给我开个证明,证明故障灯亮开着没事,有事算4s店的,那边领导说不给开,说让我别开车了,把车放那里慢慢修吧,我说放这里我得有个车开啊,给我找个代步的吧,他说我达不到那个条件,我说那有什么补贴,他也说我达不到那个条件,等了十几天配件都没来,我要求退车,我跟他们说了,出了问题不可怕,赶紧解决了就行,结果等了这么长时间就是没给解决,我现在要求他们退车,他们说根据三包法我达不到退车标准,他一开始就不按照三包法做事,现在跟我讲三包法,恳请领导给主持公道。
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。