几何A出现刹车失灵4S店拒绝承认质量问题

投诉编号:【594347】 投诉时间:2021-05-05 10:11 投诉品牌:吉利几何 投诉车系:吉利几何A 投诉车型:2019款 升级款 高能超长续航幂方版

投诉内容:

2019年5月10日,我在温州4S店买了几何A电动车,一个月左右就发现刹车失灵等多项故障,多次进4S店维修,工作人员都说车子正常,在2019年8月25日(出现图1故障显示)车子出现严重的刹车失控、随后发生溜车,车子在4S店放了40天,未查出任何故障(图3是4S店提供手写检测报告)。车子开回家后又正常了,2-3个月后又出现刹车失灵等多项故障。2020年9月8日车子无法启动,出现的故障(图2)与2019年8月25日一样,温州4S店工作来到现场处理,电脑显示9项故障码,当时口头告知我的车存在很多问题,无法启动及刹车失灵是因为电机故障所造成的,要更换电机,具体需要进4S店详细检测,进4S店后,现场工作人员接了个电话,马上改口说车子没有问题,负责人告诉你这次故障与19年9月25日故障不一样,只要刷新就可以了。车子刷新后确实正常了,可没过多久故障又出现了,车子买来2年不到,进4S店约有十多次,出现问题车子进4S店检测,都说车子正常,刚开始故障确实没有了,可过了一段时间又出现。2021年2月3号,车子进4S店维修,并告知刹车失灵,只查出座椅故障,没有其他问题。由于年底没有配件,座椅不影响安全,我就没有把车放在4S店,由于车子刹车失灵及很多故障,存在严重的安全隐患,4月30日车子再次进华云4S店进行维修,并告知8项在行驶过程中出现的故障(图4),现场电脑检测显示28个故障码,我当时要求对车子进行维修,5月1日4S店负责人说车子没有问题,只有扶手问题,只要刷新系统就可以了,要求我把车子开回家,否则要让我付停车费,无奈在5月3日下午我把车子开回家。5月4日我又把车子开到温州4S店要求在我的陪同下测试车子,现场检测出(图6)6项存在故障,温州华云4S店欺瞒消费者,不顾及车主的安全,对存在安全隐患的车子不予处理,诚恳为我维权。

投诉回复:

几何汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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