投诉编号:【594118】 投诉时间:2021-05-04 09:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
2017年8月购置奇骏,不到4年。提速至40迈以上有强烈顿挫感,而且发动机出现失去动力的情况,重新启动后,虽然发动机故障灯灭了,但只能低速行驶至4S店修理,而且提速就异响,感觉变速箱发出沙沙的声音,但是4S店电脑检测不出问题。虽然出了三年质保期,但我仅仅跑了4万多公里,基本上班代步。现经4s店检查,需要更换变速箱总成,需要自费一部分。但我希望厂家免费更换,不能向消费者收费,给个满意的答复!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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