东风日产奇骏变速箱故障导致无法加速

投诉编号:【593651】 投诉时间:2021-05-01 19:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

2017年8月购车2017款奇骏2.0舒适5座款,于2021年4月30日行驶出现故障,车给油不走,缓慢移动,当地4s店售后更换变速箱油之后仍不能正常行驶,诊断为变速箱故障,4s店说当地无法维修,需自费更换变速箱。刚过保修期,变速箱这样的大件就出问题,是产品自身质量存在问题不应该由消费者来买单,如果3年多就要更换像变速箱这样的大件,消费者的权益谁来保护?产品质量堪忧,请质量监督部门加强监督,厂家自身产品质量问题转嫁给消费者来买单,请厂家免费更换变速箱,提高产品质量。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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